Política de Privacidad

Introducción

ese plus ayuda a las instituciones educativas de todo el mundo a mejorar su calidad educativa a través de su contenido de aprendizaje, herramientas digitales y servicios de tecnología. Diseñamos y construimos nuestras soluciones según los principios básicos de innovación, experiencia del usuario y satisfacción del cliente, de modo que funcionen en múltiples plataformas, formatos y dispositivos móviles de cualquier gama para entregar y administrar contenido digital altamente atractivo e interesante.

Esta Política de privacidad describe cómo ese plus recopila, usa y divulga información, y qué opciones tiene con respecto a su información.

Servicios

La política de ese plus es respetar su privacidad con respecto a cualquier información que podamos recopilar al usar nuestras aplicaciones de software y sitios web, llamados colectivamente los Servicios.

Esta Política de privacidad se aplica al uso del software, las aplicaciones, los productos y / o los servicios ofrecidos por ese plus (que incluye los sitios web, tiendas, aplicaciones de lectores electrónicos, contenido digital, etc. de ese plus), cada uno según se define / describe en los Términos de servicio de ese plus. disponible en www.ese.plus/terms.

ese plus opera aplicaciones basadas en la web, como e-school, ese.digital, ese.ai, ese.ar, ese.vr, ese.app, docente.soy que forman parte de los servicios que ofrecemos. Estos productos se ofrecen a través de múltiples dominios www.ese.school, www.ese.digital, ww.ese.ai. Todos estos productos, aplicaciones, sitios web se denominan colectivamente “Servicios”.

Esta Política de privacidad se aplica cuando utiliza nuestros Servicios. Para nuestros clientes y sus clientes finales, un enlace a esta política de privacidad también está disponible en “la aplicación”.

Controlador de datos y procesador de datos

Procesamos dos tipos principales de datos personales.

Datos del cliente: datos personales que forman parte de los datos que proporcionan nuestros clientes y sus usuarios finales para su procesamiento.
Otros datos: datos personales sobre nuestros clientes, visitantes y otras personas que recopilamos y procesamos directamente.

Nuestros clientes son el controlador de los datos del cliente. ese plus es el procesador de Datos del Cliente y el controlador de Otros Datos.

Información que recopilamos

Datos del cliente que usted proporciona

Como clientes, nos proporciona datos para procesarlos como parte del uso de nuestras aplicaciones ese plus. Los datos del Cliente pueden ser procesados por nosotros como resultado del uso de los Servicios por parte del cliente cuando nuestros clientes, o sus usuarios finales, ingresan o cargan información en el Servicio. Por ejemplo, los clientes que usan nuestra aplicación e-school pueden cargar Datos del Cliente sobre ellos mismos o sus empleados, socios institucionales o usuarios finales.

Recopilamos su información personal cuando crea una cuenta, como su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Recopilamos cualquier información personal que usted incluya en su perfil de usuario y público, contenido público y durante el uso de nuestros servicios, como anotaciones, archivos subidos y notas.

Si usted es un docente, debe comunicarse con su institución educativa sobre sus prácticas de privacidad. Si usted es un estudiante o padre de familia de una institución educativa ese plus, debe comunicarse con su institución o docente para entender las prácticas de privacidad de su institución educativa.

Otros datos que recopilamos.

También recopilamos y almacenamos la siguiente información sobre usted haciendo uso de herramientas analíticas:

Recopilamos información relacionada con su uso de nuestros productos y servicios, como sus gestos táctiles, aspectos destacados, marcadores, páginas vistas y otras aplicaciones que puede utilizar con nuestros productos y servicios. Nuestros productos nos proporcionan información sobre su estado, como el tiempo de actividad, la memoria disponible y los errores que pueden haber ocurrido.
Utilizamos herramientas de software como Flash o JavaScript para recopilar información sobre cómo interactúa con nuestros productos y servicios, como clics con el mouse, arrastres y desplazamientos, tiempos de respuesta, errores y la duración de las visitas a ciertas páginas.

Datos del visitante del sitio web

También recopilamos datos cuando utiliza nuestras aplicaciones y sitios web.

Datos de registro: nuestros servidores recopilan información automáticamente cuando accede o utiliza nuestras aplicaciones y servicios. Estos datos se registran en archivos de registro. Ejemplos de tales datos incluyen la dirección IP
Demostración y suscripción del producto: usted nos proporciona datos personales como parte de la suscripción a nuestros boletines o para solicitar demostraciones de productos.
Datos de contacto: cuando consulta nuestros productos y servicios, recopilamos y almacenamos estos datos para comunicarnos con usted y responder a su consulta.

Datos de otros

Servicios de registro de usuarios que utiliza.

También puede utilizar servicios de registro de terceros o aplicaciones para registrarse con ese plus. Entonces obtenemos datos de estas aplicaciones.

Google Analytics

Actualmente utilizamos Google Analytics para recopilar información de forma anónima e informar las tendencias de los sitios web sin identificar a los visitantes individuales.

Utilizamos Google Analytics para análisis y medición para comprender cómo se utilizan nuestros servicios. Por ejemplo, analizamos datos sobre sus visitas a nuestros sitios para hacer cosas como optimizar el diseño del producto

Cookies

Recopilamos datos a través de cookies.

ese plus usa cookies para ayudar a ese plus a identificar y rastrear a los visitantes, su uso del sitio web de ese plus y sus preferencias de acceso al sitio web. También podemos utilizar datos de navegación como Localizadores Uniformes de Recursos (URL) en nuestros productos y servicios para recopilar y almacenar información sobre sus actividades relacionadas con nuestros productos y servicios. Si las cookies o las cookies de Flash están deshabilitadas, es posible que ciertas áreas de nuestros productos y servicios no funciones adecuadamente.

Los visitantes de ese plus pueden controlar el acceso a las cookies desde los ajustes de su navegador. Para más información sobre el uso de esta tecnología puede consultar nuestra política de Cookies.

Cómo usamos sus datos

La forma en que usamos sus datos personales dependerá de los Servicios que utilice y de cómo los utilice.

Ese plus utilizará los Datos del Cliente de acuerdo con las instrucciones del Cliente, incluidos los términos aplicables en el Acuerdo del Cliente y según lo exija la ley aplicable. Ese plus es un procesador de Datos del Cliente y el Cliente es el controlador.

Nosotros usamos otros datos para proporcionar nuestros servicios, enviar nuestros boletines, enviar material promocional y comunicarnos con usted respondiendo a sus solicitudes, comentarios y preguntas.

Bases legales para el procesamiento

Tenemos bases legales para procesar sus datos personales. También utilizamos su consentimiento como base para procesar legalmente sus datos personales.

Procesamos sus datos personales solo cuando tenemos una base legal. Actualmente, utilizamos el Cumplimiento del Contrato (es decir, para entregar los servicios a nuestros clientes) y el consentimiento como la base legal para el procesamiento. Para ciertos procesos, también podemos utilizar intereses legítimos según lo dispuesto en el Reglamento de protección de datos. Si cree que ciertos servicios no son de su interés, tiene derecho a objetar.

En algunos casos, es posible que también tengamos la obligación legal de recopilar su información personal o que necesitemos la información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

Cuando haya dado su consentimiento para un procesamiento en particular, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a nuestro equipo de calidad de datos a privacidad@ese.plus.

Cómo utilizamos los datos del cliente

Utilizamos sus datos para autenticarlo y autorizar el acceso a nuestros servicios.

Solo procesamos los Datos del Cliente en nombre de nuestros clientes y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas en el acuerdo de Servicios aplicable con nosotros. Utilizamos los datos que tenemos sobre usted para brindarle nuestros servicios y brindarle apoyo. En cada caso, ese plus recopila dicha información solo en la medida en que sea necesario o apropiado para cumplir con el propósito de la interacción con nuestros servicios.

Para enviar correos electrónicos y otras comunicaciones. Podemos enviarle correos electrónicos de servicio, técnicos y de otro tipo, mensajes y otros tipos de comunicaciones. También podemos comunicarnos con usted para informarle sobre cambios en nuestros Servicios y nuestras ofertas de Servicios. Estas comunicaciones se consideran parte de los Servicios y usted no puede optar por no recibirlos.
Analítica agregada. También utilizamos los datos del usuario final de nuestro Cliente para derivar analíticas agregadas, como la duración de la lectura del libro, el libro abierto / asignado, el tiempo de lectura, las páginas leídas, las sesiones de lectura, Prom. Tiempo de lectura / sesión, promedio Páginas de lectura / sesión, Notas compartidas / creadas, Aspectos destacados compartidos / creados, Recursos vistos / disponibles, etc.
Procesando pago. La información de pago que usted proporciona se usa solo para el procesamiento de pagos.
Atención al cliente. Si nos envía una solicitud (por ejemplo, a través de un correo electrónico de soporte o a través de uno de nuestros mecanismos de comentarios), respondemos a su solicitud o para ayudarlo con sus problemas.

Cómo usamos otros datos

Podemos configurar demostraciones de productos o enviarle materiales de marketing / promocionales. Puede optar por restringir la recopilación o el uso de su información personal.

Lo actualizaremos con mejoras en nuestros servicios, nuevas funciones y, de vez en cuando, también realizaremos marketing directo de nuestros productos y servicios. El marketing directo solo se lleva a cabo si usted acepta recibir nuestras comunicaciones.

Los datos personales de los visitantes del sitio web se utilizan para proporcionar contenido personalizado donde nos han dado su consentimiento.

También enviamos invitaciones a nuestros eventos o conferencias.

Usuarios menores de 16 años.

Los Sitios y Servicios no recopilan a sabiendas información personal de usuarios menores de 16 años.

Si tiene menos de 16 años, no se le permite usar los Sitios y los Servicios, excepto como estudiante final.

Política de retención de datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado (como impuestos, contabilidad u otros requisitos legales).

Datos del cliente: conservamos su información durante el tiempo que tenga una cuenta de Servicios activa. También podemos retener su información personal durante un período prolongado según las leyes legales vigentes.

ese plus conservará los Datos del Cliente de acuerdo con las instrucciones del Cliente, incluidos los términos aplicables en el Acuerdo del Cliente, o durante dos años si no hay tal instrucción, y según lo exija la ley aplicable. Cuando decide cerrar su cuenta, eliminamos toda la información personal sobre usted, incluido el contenido generado por el usuario.

Otros datos: conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para los fines que hemos descrito en esta política de privacidad.

ese plus puede retener otra información que le pertenezca durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad. Los datos del visitante del sitio web y los datos personales utilizados para la comercialización se conservan durante 10 años.

Tus derechos

Puede solicitar acceder, actualizar o corregir su información personal. Usted también tiene derecho a oponerse al marketing directo. Para todas las solicitudes relacionadas con sus derechos, puede contactarnos en privacidad@ese.plus.

Es posible que tenga derechos adicionales de conformidad con la legislación local aplicable al procesamiento. Por ejemplo, si el procesamiento de su información personal está sujeto al Reglamento general de protección de datos de la UE (“GDPR”), y su información personal se procesa en función de intereses legítimos, tiene derecho a objetar el procesamiento por motivos relacionados con su situación específica. Bajo GDPR, también puede tener derecho a solicitar que su información personal se elimine o se restrinja, y solicite la portabilidad de su información personal.

Derechos del cliente para controlar los datos

Cuando utilice nuestros servicios, nuestro objetivo es proporcionarle medios fáciles de acceder, modificar, eliminar, objetar o restringir el uso de su información personal.

Nos esforzamos por brindarle formas de acceder, actualizar / modificar sus datos rápidamente o eliminarlos a menos que tengamos que mantener esa información para fines legales. Se puede acceder a algunos derechos desde la aplicación ese plus. Para los visitantes, estos derechos se pueden ejercer contactándonos con su solicitud específica.

Cambiar o corregir datos: puede editar algunos de sus datos personales a través de su cuenta. También puede solicitarnos que modifiquemos, actualicemos o reparemos sus datos en ciertos casos, especialmente si son inexactos.
Eliminar datos: puede solicitarnos que eliminemos o eliminemos todos o algunos de sus datos personales (por ejemplo, si ya no es necesario proporcionarle Servicios).
Objetar, limitar o restringir el uso de datos: puede solicitarnos que dejemos de usar todos o algunos de sus datos personales (por ejemplo, si no tenemos el derecho legal de seguir utilizándolos) o que limitemos nuestro uso (por ejemplo, si sus datos personales son inexactos o ilegalmente retenidos).
Retirar su consentimiento: cualquier consentimiento que proporcione, incluso para marketing directo, puede retirarse en cualquier momento, contactándonos o cambiando sus preferencias en la aplicación.
Derecho de acceso y / o toma de sus datos: puede solicitarnos una copia de sus datos personales y puede solicitar una copia de los datos personales que proporcionó en forma legible por máquina.

Cierre de cuenta

Guardamos algunos datos personales incluso después del cierre de la cuenta.

Una vez que elige cerrar su cuenta, generalmente eliminamos su información personal dentro de los 30 días posteriores al cierre de su cuenta. Parte de la información necesaria para obligaciones legales, como los registros de procesamiento de pagos y los datos de facturación, se conservarán según sea necesario.

Tu información compartida con otros

Destinatarios de sus datos.

Sus datos serán compartidos con otros destinatarios para proporcionarle servicios.

Si bien nuestro objetivo es limitar el intercambio de sus datos, a veces, es necesario compartir sus datos con ciertos proveedores de servicios. Los ejemplos de cuándo y con qué propósito se comparten sus datos incluyen el centro de datos / servicios de alojamiento, servicios de marketing por correo electrónico, etc.

Es probable que las siguientes categorías de destinatarios reciban sus datos para que podamos brindarle servicios

Servicios de centros de datos de terceros
Servicios SMTP de terceros
Herramientas de carga de archivos temporales de terceros
Google / Odoo CRM para marketing directo

Para cumplir con las leyes. Si recibimos una solicitud de información, podremos divulgarla si creemos razonablemente que la divulgación está de acuerdo o es requerida por cualquier ley, regulación o proceso legal aplicable.

Perfiles de clientes

Sus datos que son de acceso público pueden ser vistos por otros

Otros usuarios de nuestros productos y servicios pueden ver su nombre de usuario, información de perfil público y contenido público. Usted decide si desea incluir información confidencial en su perfil y hacer pública esa información confidencial. No publique ni agregue datos personales a su perfil que no quiera que estén disponibles públicamente.

Transferencias transfronterizas de datos

Sus datos se almacenarán y procesarán en varios países, incluso fuera de la región de la Unión Europea (UE)

Dado que somos una empresa internacional, sus datos se procesarán fuera de la región de la UE. Sus datos se procesarán en centros de datos de terceros en EE. UU. Y en nuestros centros de datos en El Salvador. Es posible que algunos países donde procesamos datos no tengan leyes de protección como su propio país y existen riesgos asociados con dicha transferencia.

ese plus ofrece cláusulas modelo de la Unión Europea, también conocidas como cláusulas contractuales estándar, para cumplir con los requisitos de adecuación y seguridad para nuestros clientes que operan en la Unión Europea y otras transferencias internacionales de datos de clientes. Estas cláusulas son compromisos contractuales entre partes que transfieren datos personales (por ejemplo, entre ese plus y sus Clientes, proveedores o procesadores de datos fuera de la UE), que los vinculan para proteger la privacidad y seguridad de los datos.

Medidas de seguridad para proteger sus datos

Medidas de seguridad

Implementamos controles de seguridad para evitar violaciones y el acceso no autorizado a sus datos.

Mantenemos medidas de seguridad razonables y apropiadas para proteger los Datos del Cliente de pérdidas, mal uso y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.

Los ejemplos de medidas de seguridad incluyen controles de acceso físico, cifrado, HTTPS, acceso restringido a datos, monitoreo de amenazas y vulnerabilidades, etc.

También sometemos nuestros servicios a estándares de certificación y certificación internacionalmente reconocidos.

Protección de información personal

Nuestros Sitios y Servicios utilizan esfuerzos comerciales para mantener salvaguardas para la protección de su Información Personal

Ese plus toma todas las medidas razonablemente necesarias para protegerse contra el acceso no autorizado, el uso, la alteración o la destrucción de información potencialmente identificable y de identificación personal.

Otra información

Información de contacto

Puede contactarnos sobre esta política de privacidad o el uso de nuestros servicios.

Si tiene preguntas o quejas con respecto a esta Política, puede contactarnos por correo electrónico a privacidad@ese.plus. Puede contactarnos a nuestra dirección postal más abajo.

Materiales Educativos SA de CV

6a10a Calle Pte #1713

Col. Flor Blanca

San Salvador, El Salvador

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo y mantenemos sus Datos Personales dentro del alcance del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), tiene derechos adicionales. Si no está satisfecho con la resolución, también puede presentar una queja ante la Autoridad supervisora en el país de su residencia.

Cambio de política de privacidad

Ese plus puede cambiar esta Política de privacidad de vez en cuando, a nuestra entera discreción.

Ese plus recomienda a los visitantes y clientes que visiten con frecuencia esta página para ver si hay cambios en su Política de privacidad. Cuando se registre en los Sitios y Servicios o en ambos, le notificaremos los cambios importantes por adelantado por correo electrónico o notificación. Usted confirma que su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio en esta Política de privacidad constituirá su aceptación de dichos cambios y acepta estar sujeto a la política de privacidad revisada.

A menudo introducimos nuevas funciones, que pueden requerir la recopilación de nueva información. Si recopilamos datos personales sustancialmente diferentes o cambiamos sustancialmente la forma en que usamos sus datos, se lo notificaremos y también podremos modificar esta Política de privacidad.